FAQ

Qu’est-ce que le service de location de scooters électriques de POGO Maroc ?

Le service de location de scooter électrique de POGO Maroc permet aux particuliers et aux professionnels de louer un scooter électrique moderne, fiable et respectueux de l’environnement pour leurs déplacements urbains au Maroc. POGO propose une solution de mobilité pratique, économique et écologique, idéale pour les trajets quotidiens, les livraisons, ainsi que les déplacements professionnels ou personnels, sans les contraintes liées à l’achat d’un véhicule. Grâce à des formules de location flexibles (courte, moyenne ou longue durée), vous bénéficiez d’un scooter électrique prêt à l’emploi, avec l’équipement essentiel et un accompagnement tout au long de la période de location.

Quels types/modèles de scooters électriques puis-je louer chez POGO Maroc ?

POGO Maroc propose principalement deux modèles de scooters électriques en location, adaptés aux déplacements urbains (catégorie équivalent 50 cc). Le POGO X Plus offre une autonomie d’environ 80 à 140 km (selon le type de batterie), une vitesse maximale de 50 km/h, un moteur d’environ 2400 W, et un temps de recharge d’environ 4 heures (ou 3 heures en mode fast charge, selon la configuration). Le VMotor CITI propose une autonomie d’environ 90 km, une vitesse maximale de 50 km/h et environ 3 heures pour se recharger. Les modèles disponibles peuvent varier selon la ville et la période : au moment de la réservation, POGO Maroc vous aide à choisir le scooter le plus adapté en fonction de vos trajets, de l’autonomie souhaitée et de la durée de location.

Comment louer un scooter électrique avec POGO (réservation sur le site web, via l’application, en magasin, ou par téléphone via le service client) ?

Pour réserver une location de scooter électrique avec POGO Maroc, vous pouvez passer en ligne (site web), en magasin ou par téléphone/WhatsApp via le service client POGO Maroc. En général, il suffit de choisir la ville, le modèle (selon disponibilité) et la durée de location, puis de fournir les informations et documents nécessaires pour confirmer la réservation. L’équipe POGO peut aussi vous conseiller selon votre usage (trajets quotidiens, livraisons, longue durée) et vous préciser les modalités de retrait et de retour. Une fois la réservation confirmée, vous récupérez votre scooter électrique au point convenu et vous pouvez commencer à rouler.

Dans quelles villes puis-je louer un scooter électrique POGO ?

Vous pouvez louer un scooter électrique POGO Maroc dans nos villes d’opération actuelles : Tanger, Fès, Meknès, Casablanca, Agadir et Benguerir. Le service de location continue de se développer : Rabat et Marrakech seront disponibles prochainement. Pour trouver une agence POGO ou un point de retrait, tapez “POGO” + votre ville sur Google Maps. Pour confirmer la disponibilité, contactez le service client.

Faut-il un abonnement pour louer un scooter électrique, ou faut-il signer un contrat de location en magasin ?

Pour bénéficier du service de location de scooter électrique POGO Maroc, il suffit de réserver (en ligne ou avec l’aide du service client). Ensuite, selon la disponibilité, la location est finalisée via un contrat de location signé lors du retrait du scooter. Au moment de la remise, POGO vous fournit le casque, les papiers du scooter (carte grise) et les informations d’assurance, ainsi que le chargeur de la batterie.

Quels documents sont nécessaires pour louer un scooter électrique ?

Pour louer un scooter électrique chez POGO Maroc, vous devez présenter une pièce d’identité valide. Pour les résidents, il s’agit généralement de la Carte Nationale d’Identité (CIN). Si vous êtes étranger, présentez votre passeport. Selon la durée de location et la ville, des informations complémentaires peuvent être demandées lors de la réservation.

Combien coûte la location d’un scooter électrique (prix selon le modèle + la durée) ?

Le tarif de location d’un scooter électrique chez POGO Maroc dépend du modèle et de la durée choisie. À titre indicatif, les prix démarrent à partir de 50 MAD et peuvent aller jusqu’à environ 200 MAD selon la formule (courte durée, plusieurs jours, mensuel, etc.). Pour un prix exact, faites une simulation de réservation ou contactez le service client.

Quelles durées de location sont disponibles (1 jour, 1 semaine, 1 mois, longue durée B2B jusqu’à 1 an+) ?

POGO Maroc propose des formules de location courte durée et de location longue durée. Vous pouvez louer un scooter électrique à partir d’1 jour (ex. : journée, week-end, semaine) et jusqu’à 1 an (mensuel ou annuel), selon votre besoin : usage personnel, déplacements réguliers ou activité professionnelle. Les durées disponibles peuvent varier selon la ville et le modèle.

Proposez-vous la location de scooters électriques pour les entreprises (B2B / flotte) ?

Oui. POGO Maroc propose une solution de location de scooters électriques pour les entreprises (B2B), idéale pour la livraison, les coursiers ou les déplacements d’équipes. Les entreprises peuvent constituer une flotte et bénéficier d’avantages tels qu’une gestion de flotte, l’entretien et la maintenance, ainsi que le remplacement du scooter en cas de panne (selon disponibilité). Les scooters sont équipés d’un GPS et une interface de suivi permet de tracker la flotte.

Le casque est-il inclus dans la location ?

Oui, le casque est inclus dans la location d’un scooter électrique chez POGO Maroc (équipement de sécurité fourni au retrait).

L’assurance est-elle incluse pendant la période de location ?

Oui, l’assurance du scooter est incluse pendant la période de location. Les détails de couverture, exclusions et conditions applicables sont précisés dans le contrat de location.

Qu’est-ce qui est inclus dans la location (chargeur, accessoires, maintenance/support) ?

La location inclut généralement le scooter électrique, le chargeur de batterie, le casque, ainsi que les éléments liés au contrat (papiers/assurance). POGO Maroc propose également un support et, selon la formule, des services liés à la maintenance et à l’assistance. Pour connaître le détail exact (accessoires/options), référez-vous aux conditions de votre réservation.

Où puis-je récupérer et retourner le scooter électrique ?

Vous récupérez (retrait) votre scooter électrique dans une agence POGO / point de retrait de la ville concernée, à l’heure convenue lors de la réservation. À la fin de la location, le scooter doit être retourné au même point (ou au point indiqué dans votre contrat) dans la ville où il a été loué.

Proposez-vous la livraison du scooter, ou uniquement le retrait en magasin ?

La livraison du scooter électrique peut être proposée selon la disponibilité et l’organisation des équipes sur place. Dans certains cas, le retrait se fait directement au local / magasin POGO. Pour savoir si la livraison est possible dans votre ville et à votre date, contactez le service client.

Que faire si le scooter rencontre un problème pendant la location (panne, batterie, assistance) ?

En cas de panne ou de problème pendant la location (scooter, batterie, charge, etc.), contactez le numéro d’assistance de votre ville. POGO Maroc propose une assistance 24h/24 et 7j/7 pour organiser un dépannage, une intervention ou un remplacement (selon disponibilité et conditions du contrat).

Y a-t-il des règles/limites d’utilisation (vitesse, zones/voies autorisées, sécurité) ?

Oui, il existe des conditions d’utilisation pour garantir la sécurité. Le service est réservé aux personnes majeures (18 ans et +). La vitesse des scooters est limitée à 50 km/h (modèles équivalent 50 cc). De plus, le scooter doit être utilisé dans la ville où il a été loué : l’utilisation en dehors de cette zone n’est pas autorisée, sauf indication contraire dans le contrat.

Puis-je prolonger ou renouveler ma location (renouvellement mensuel, extension longue durée) ?

Oui, vous pouvez demander une extension de location (prolongation) ou un renouvellement, sous réserve de disponibilité. Il est recommandé d’avertir le service client à l’avance afin de valider l’extension et de mettre à jour la durée (et le tarif) sur votre contrat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

POGO Maroc accepte le paiement en espèces (cash) et par carte bancaire. Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon la ville et le point de retrait.

Quelle est la politique de caution/dépôt (si applicable) ?

En général, la location peut se faire sans dépôt de caution (dépôt de garantie) et se base sur la signature du contrat. Toutefois, selon la ville et la formule, une caution peut être demandée. Le montant et les conditions sont communiqués au moment de la réservation ou lors de la signature.

Comment contacter le service client POGO pour une location ?

Pour contacter le service client POGO Maroc (location), vous pouvez appeler par téléphone ou écrire sur WhatsApp. Vous pouvez aussi réserver en ligne sur le site web POGO : l’équipe peut ensuite vous accompagner pour finaliser votre location selon la ville et la disponibilité.

Quelles sont les responsabilités du client pendant la période de location ?

À partir du moment où le scooter est remis au client, celui-ci en devient responsable pendant toute la durée de la location (responsabilité du locataire). Cela inclut notamment la responsabilité en cas de vol, de vandalisme ou de casse/dégradation du scooter et de ses équipements. En cas d’accident, la prise en charge dépend des circonstances : si le client est victime (non fautif), POGO s’occupe des dommages qui ont affecté le scooter selon les conditions prévues au contrat. En revanche, si le client est responsable de l’accident, les frais et responsabilités liés aux dommages peuvent être à sa charge, conformément au contrat de location. Pour déterminer la responsabilité, POGO se réfère aux documents officiels, notamment le constat et/ou le procès-verbal établi par les autorités.

Faut-il un permis pour louer un scooter électrique équivalent 50 cc chez POGO Maroc ?

À la date de rédaction de cette FAQ, non. Pour la location d’un scooter électrique équivalent 50 cc chez POGO Maroc, aucun permis n’est requis : il suffit d’être majeur (18 ans et +) et de présenter une pièce d’identité (CIN ou passeport). Les conditions exactes sont précisées dans le contrat de location au moment du retrait.